オンラインでショッピング。カーブサイドピックアップかデリバリーでお受け取り。

ショップ・フードランド

デリバリーはハワイ州内の特定地域に限ります。

✔ You Click

お客様はクリックするだけ。スマートフォン、タブレット、パソコンなど、どの端末からでもオンラインショッピング可能。

✔ We Shop　

フードランドのゲストサービスチームが、お客様の代わりにお買い物。

✔ Choose Curbside Pickup or Delivery

カーブサイドピックアップもしくはデリバリーをお選びください

カーブサイドピックアップ

カーブサイドピックアップは、お客様がオンラインでオーダーしたものを、お店前の専用駐車スペースまでフードランドのスタッフがお届けする無料サービス。オーダーしてから受け取りまで、最短２時間必要です。＄35以上のオーダーから受け付けています。

デリバリー

デリバリーサービスは、お客様がオンラインでオーダーしたものをご自宅やホテルまでお届けする配達サービス。オーダーしてから配達まで、最短6時間必要です。＄35以上のオーダーから受け付けています。

初めてのデリバリーオーダーは、＄35以上のお買い物で配達料がフリー！

2回目以降のデリバリーは、以下のような配達料になります：

• $250以上のお買い物は無料配達

• $150〜$249.99までのお買い物は、配達料$4.95

• $150以下のお買い物は、配達料$9.95

オンラインショッピングの際に、チェックアウト用のコードは不要です。オーダーの合計金額に合わせて、自動的に配達料が加算されます。

デジタル版「My Rewards」では、無料カーブサイトピックアップまたは無料デリバリーを１回提供しています。

**医療従事者、警察官、消防士など、人々の安全のために働いているフロントラインワーカーの皆様には、カーブサイドピックアップとデリバリーサービスを無料で提供しています。オンラインショッピングのチェックアウトの際に、コード「MAHALO」を打ち込み、商品引き渡しの際に勤務先身分証明書をご提示ください。

デリバリー可能な地域のジップコード（郵便番号）

アイナハイナ: 96821, 96816, 96825 (サンディービーチまで)

アラモアナ: 96813, 96814, 96815, 96816, 96817, 96822 (タンタラスを除く) and 96826

カイルア: 96734 and 96744 (アフイマヌ, カハルウ、ワイカネ、クアロアランチから先は除く。 デリバリー可能地域はハイクロードと ハラウラニストリートまで)

カポレイ: 96706, 96707, 96709

カマカナアリイ: 96706, 96707

キヘイ: 96753 (オコラニドライブからカオノウルストリート)

ラハイナ: 96761 (フロントストリートからアカヘレストリート)

マーケットシティ: 96816, 96822, 96826, 96848

マウナラニ: 96738, 96743 (ワイコロアを含むクウアリイプレイスからマウナケアビーチドライブ)

ミリラニ：96789, 96786 ワヒアワ (ウィットモア地区は除く)

パールシティ: 96782, 96701, 96797 (ワイケレ及びワイパフトライアングルには規制あり)

ププケア: 96712

ワイピオ: 96797, 96782, クニア

＊デリバリー対象地域外にお住まいの場合は、ぜひカーブサイドピックアップをご利用ください。

お店の選択

オンラインショッピングのページで商品をクリックすると、カーブサイドピックアップまたはデリバリーを選択していただくウインドウが画面に現れます。ご自宅のジップコードや住所を入力すれば、最寄りのフードランドをお選びいただけます。

オンラインショッピングの途中でお店のロケーションを変更したくなった場合には、画面に出ているグリーンの枠内にある“Looking for pick up or delivery”をクリックして、ご希望のお店をお選びください。

チェックアウトの際、お客様の住所がご希望のお店からのデリバリー地域に含まれていない場合は、ロケーション変更の選択ができます。

すでにサインインしている場合には、”Select Your Foodland Store”と言うボタンからお店の変更をすることもできます。

各店舗の詳細は、こちらのリンクからどうぞ：Store Locator

まずはアカウント設定

まず、shop.foodland.comにアクセスし、画面上部右側の“Sign in or Resister”をクリック、必要項目を入力してアカウント設定を行って下さい。すでにアカウントをお持ちの方はサインインしてください。すでにフードランドのウェブサイトやフードランドアプリのアカウントをお持ちのお客様も、オンラインショッピング専用のアカウント設定が別途必要となります。

お買い物スタート！

お求めの商品名やブランド名などがすでにお分かりの場合は、画面上部にある検索ボックスに、ブランド、フレーバー、サイズなどをできるだけ詳しくご入力いただければ、簡単に見つかります。

お求めのものがはっきり決まっていなければ、“Departments”のセクションをゆっくりブラウジングしてみて下さい。また、カテゴリーやサブカテゴリーをクリックするだけで簡単に移動できます。

お探しの商品が見つかったら、“Add to List”をクリックして、お客様のお買い物リストに加えて下さい。後から数量を変更することも可能です。商品についての詳細は、そのアイテムの写真や商品名をクリックすればご覧いただけます。

ショッピングリストがショッピングカートとなります。“Add to List”をクリックすると、自動的にショッピングカードにその商品が入るようになっています。商品右上のハートマークをクリックすると”Favorites”（お気に入り）リストに入り、次回のお買い物の際に便利です。  

大人気のフードランドレシピとその材料は、メインサイトのナビゲーションから“Recipes”をクリックしてご覧ください。“Add All Ingredients to Shopping List”ボタンをクリックすると、必要な食材が全てカートに入ります。材料別にお選びになる場合は、それぞれの商品の横にある“Add to List”のボタンをクリックしてください。

ご精算

お買い物が終わったら、黄色いショッピングリストのアイコンをクリックして内容をご確認後、”Review List”ボタンをクリックしてください。カーブサイドピックアップもしくはデリバリーサービスは、$35以上のお買い上げが必要です。お選びになった商品とその合計金額が表示されます。数量や商品の変更が必要な場合は、ここで行ってください。 問題がなければ”Order Online”ボタンをクリック。”Shop for Pickup”または”Shop for Delivery”のどちらかご希望のアイコンをクリックしてください。

お名前とご連絡先をご入力の上、ピックアップまたはデリバリーのご希望日時をお選びください。 “Begin Checkout”をクリックして、カートの中身をご確認ください。お支払い情報と、デジタル版My Rewards がある場合はその情報もご入力ください。

オーダーが終了すると、オーダー内容とピックアップまたはデリバリー日時の確認メールが届きます。5分以内に確認メールが届かない場合は、スパムメールボックスや他のフォルダーをお探しください。

お気に入りアイテムと再オーダー

アカウントにサインインして、商品の横にあるハートマークをクリックすると“Favorites”リストに入ります。次回のショッピングがとても楽になります。

また、サイト上部にある“My Order History”のボタンをクリックすれば、過去のオーダーが表示されますので、そこから商品を選んで新しいショッピングリストに加えることもできます。

お店でのカーブサイドピックアップに向かう途中（もしくは店舗駐車場にてデリバリーをお待ちになっている場合）、各店舗の番号へテキストメッセージまたは電話でその旨をお知らせください。

商品の値段はオンラインでもお店でも同じですか？

はい。ショップ・フードランドでも実際のお店でも、商品の値段は全く同じです。

オンラインの購入でもマイカイポイントが貯まりますか？

はい。チェックアウト前にマイカイメンバー番号、もしくはマイカイメンバーご登録時の電話番号（10桁の数字）をご入力ください。ログイン後、右上のマイ・アカウントよりあらかじめマイカイメンバー番号をご入力いただくとスムーズです。

マイカイポイントの特典交換はオンラインで使えますか？

はい、もちろんご利用いただけます。Maika’i Rewardsページにてご希望の特典をカートにお入れください。複数の特典アイテムと交換したい場合は、カートにご希望の数量を追加してください。Maika’i Product of the Monthと交換する場合は、ご希望の製品をこちらからご確認の上、チェックアウト時のメモにご希望の商品名をご記入ください。チェックアウト時に「特典の交換」セクションが表示され、ご利用可能なマイカイポイント数と、カートに追加した特典商品が表示されます。”Redeem”と”Continue”をクリックしてご注文を続行してください。

チェックアウトの際にセール価格が変わる可能性があると表示されるのは何故ですか？

マイカイのセール商品は毎週水曜日に更新されますので、オーダーが翌週のデリバリーまたはピックアップの場合は、週を跨いでウィークリースペシャルが変わる可能性があるからです。

ピックアップまたはデリバリーの時間まで、どうやって購入した商品の鮮度を保つのですか？

ご購入の商品は、ピックアップまたはデリバリー当日に集め、冷凍・冷蔵が必要な商品は、きちんと温度調整したケースの中に保管します。デリバリーの際も、温度調整されたバッグやクーラーに商品を入れて配達します。

オーダーしても在庫がない商品はどうなりますか？

商品が在庫にない場合は、コンシェルジェがお客様にご連絡し、代替商品の提案をします。

プロビジョナルホールド（暫定保留）というのは何ですか？

お客様がクレジットカードでお支払いになる際に、＄5以下もしくはお買い上げ合計の10％を暫定的に保留させていただきます。これは、代替商品、野菜や魚など量り売りしている商品があるためです。すべての値段が決定した後、キャッシャーで最終的に正確な精算をします。

オーダーしても在庫がない商品はどうなりますか？

商品が在庫にない場合は、コンシェルジェがお客様にご連絡し、代替商品の提案をします。

オーダー送信後のオーダー内容変更は可能ですか？

オーダー受け取り予定日時の24時間前までは変更可能です。それ以降は残念ながら変更を受け付けることはできません。

クーポンは使えますか？

現在、オンラインショッピングサービスではクーポンのご使用はできません。

EBTカードは使えますか？

残念ながら現在ハワイ州ではEBTカードをオンラインショッピングに使用することができません。ショップ・フードランドのウェブサイト及びアプリでは、クレジットカードのみでの精算となっています。

オーダーをトラッキングできますか？

“My Account”の中にある”My Orders”のページでオーダーをトラッキングすることができます。

いつ商品のピックアップができますか？

カーブサイド・ピックアップは、毎日できます。１日のうちで一番早い時間枠は、午前９時から午前10時の間です。１日の最後の時間枠は、午後8時から午後9時の間（キヘイ店とラハイナのフードランドファームスでは午後5時から午後6時までの間、フードランド・マウナラニでは午後6時から午後7時までの間）となっています。オーダーからピックアップまでの時間は最低２時間となります。

どこでピックアップできますか？

カーブサイドピックアップ専用の駐車スペースを用意しています。下記のリストをご参照ください。

フードランドファームズ・アイナハイナ: 

店の前のピックアップ専用駐車スペースにコーンが立ててあります。到着5分前にお電話でお知らせくだされば、お客様のためにコーンを退けてお待ちしています。

フードランドファームズ・アラモアナ: 

正面入り口前にカーブサイドピックアップ専用駐車スペースが5台分用意され、コーンが立ててあります。到着5分前にお電話でお知らせくだされば、お客様のためにコーンを退けてお待ちしています。

フードランド・カイルア:  

店の前にピックアップ専用駐車スペースが３台分用意され、サインが立ててあります。

フードランド・カポレイ:  

店の前にピックアップ専用駐車スペースが2台分用意され、サインが立ててあります。

フードランド・キヘイ:  

店の前にピックアップ専用駐車スペースが３台分用意され、サインが立ててあります。

フードランドファームズ・カマカナアリイ:  

店の前にピックアップ専用駐車スペースが6台分用意され、サインが立ててあります。ジョリビーの手前で曲がってください。壁に緑色のサインがあります。

フードランドファームズ・ラハイナ:  

店の前にピックアップ専用駐車スペースが３台分用意され、サインが立ててあります。

フードランド・マーケットシティ: 

ピックアップ専用駐車スペースが２台分、タイ・イッサン・キュイジーヌの隣、ドーナッツキングの近くに用意され、サインが立っています。

フードランド・マウナラニ: 

店の前にピックアップ専用駐車スペースが２台分用意され、サインが立ててあります。

フードランド・ミリラニ:  

店の前にピックアップ専用駐車スペースが2台分用意され、サインが立ててあります。

フードランドファームズ・パールシティ: 

店の正面玄関前にあるローディングゾーンに、ピックアップ専用駐車スペースが２台分用意されています。

フードランド・ププケア: 

店の前に位置するハンディキャップ専用駐車スペースの横に、ピックアップ専用駐車スペースが３台分用意され、サインが立ててあります。

ワイピオ: 

店の前のローディングゾーンにピックアップ専用駐車スペースが2台分用意されています。

すべてのピックアップ専用駐車スペースに、すでに車が停められている場合はどうしたらいいですか？

最寄りの駐車スペースに車を停め、上記リストにある番号にお電話いただければ、スタッフがお客様の車まで商品をお届けします。

ピックアップ時間に遅れたらどうなりますか？

商品はそのままお預かりします。その日にピックアップできない場合は、コンシェルジェチームからご連絡差し上げ、新しいピックアップタイムをお決めいただきます。

カーブサイドピックアップの際のアルコール購入ポリシーはありますか？

お客様のオーダーにアルコール類、タバコ類など、年齢規制の生じる商品が含まれている場合は、ご購入される方及びピックアップされる方が21歳以上で有効期限内の州発行の写真入り身分証明書を所有していることが条件となります。

配達時間はいつでしょうか？

毎日配達しています。1日の最初の２時間デリバリー枠は、午前9時から午前11時の間で、最後の２時間デリバリー枠は、午後7時から午後9時です（キヘイ店及びフ―ドランドファームズ・ラハイナは午後3時から午後5時の間）。デリバリーオーダーは最低６時間前までとなっているため、同日デリバリー（スロットが空いている場合）をご希望の場合は、その日の午後1時までにオーダー必着。

デリバリーサービスの配達員にチップは必要ですか？

いいえ、チップは受け取りませんのでご心配なく。

デリバリーが届くときに在宅の必要はありますか？

はい。お客様もしくはご家族がご在宅でなければ配達できません。また、アルコールやタバコが配達される場合には、受取人は21歳以上で政府発行の有効期限内の身分証明書の所持者でなければなりません。

デリバリーの到着時間は、どうやってわかりますか？

オーダーのデリバリー準備が整い次第、Eメールでお客様にお知らせします。配達員が店を出発する時点でお客様にお電話でその旨をお伝えします。

オーダーしたアイテムが入っていないときはどうしたら良いのでしょうか？

荷物が届いた時点で、必ず配達員と一緒に内容をご確認ください。お支払い済みの商品が入っていない場合は、配達員がもう一度お届けにあがります。

フードランド配達員の見分け方は？

フードランドのデリバリーサービスは、フードランドが運営しています。配達車にはフードランドステッカーが貼られ、配達員はグリーンのポロシャツとマスクを着用し、名札を付けています。お客様と配達員の安全のため、受け渡し時にはお客様にもマスクの着用をお願いしています。

コンタクトフリーデリバリーのリクエストはできますか？

はい。コンタクトフリーデリバリーのオプションもあります。オンラインでチェックアウトの際に、 ‘CONTACT FREE’ とメモ欄にご記入ください。もしオーダーの際にご記入忘れをされた場合は、至急 メール、もしくは (808) 452-1500 (8 a.m. to 4 p.m. Daily) にお電話でお知らせください。このオプションをご希望の場合、配達員はお客様のドアの前にお買い上げいただいた商品を置いて行きます。ただし、商品にアルコールやタバコが含まれる場合には、21歳以上の大人の証明書とご署名が必要になります。お客様と配達員の安全のため、受け渡し時には配達員はもとより、お客様にもマスクの着用をお願いしています。

配達の際にはどこで荷物をドロップオフしますか？

配達員は、荷物をお客様のドアの前までお届けしますが、家の中までは運べませんのでご了承ください。

アルコール類のデリバリーポリシーはありますか？

お客様のオーダーにアルコール類、タバコ類など、年齢規制の生じる商品が含まれている場合は、ご購入される方及びデリバリーの受取人が21歳以上で、有効期限内の政府発行の写真入り身分証明書を所有していることが条件となります。デリバリーオーダーの場合は、身分証明書確認の後、フォームにご署名も必要となります。それが難しい場合は、配達員が年齢制限付きの商品を預かることになります。お客様には午前8時から午後4時までの間に(808)452-1500のコールセンターまでご連絡いただき、再配達もしくはピックアップのスケジュールをお決めいただきます。お客様がコンタクトフリーのオプションをご希望されている場合でも、このポリシーはお守りいただきます。

ホテルやコンドミニアムからのオーダーの場合、オーダーされた本人もしくは代理人のご署名が必要となります。ホテルコンシェルジェやフロントデスク、マネージメントオフィスにお預かりいただくことはできませんのでご了承ください。

商品の在庫状況と代替品：

現在の状況下、トイレットペーパーやハンドサニタイザー、お米など、オーダーいただいた商品が在庫切れしている可能性もあります。また、多くの人が必要とする商品は、1人１個までというように規制している場合もあります。ご希望の商品の在庫がない場合には代替品のご提案などで、できる限りのお手伝いをさせていただきます。お客様にお電話で在庫切れ商品のご案内ができない場合もありますが、どうかご理解・ご了承ください。

カーブサイドピックアップ方法のアップデート：

お客様と従業員の安全を守るため、カーブサイドピックアップの際、従業員はマスクと手袋着用の上、十分ソーシャルディスタンスをとらせていただきます。荷物の受け渡し方法も、手渡しではなくまず地面に置いて、それをお客様にピックアップしていただくというオプションもあります。オーダーされる際にぜひご希望の受け渡し方法をお知らせください。

デリバリー方法のアップデート:

デリバリーの際には、配達受け取りのフォームにお客様のご署名をいただきます。コンタクトフリーのオプションをご希望の場合、配達員はお客様のドアの前にお買い上げいただいた商品を置いて行きます。ただし、商品にアルコールやタバコが含まれる場合には、21歳以上の大人の証明書とご署名が必要になります。お客様と配達員の安全のため、受け渡し時には配達員はもとより、お客様にもマスクの着用をお願いしています。

オーダーの変更をご希望の際は、メールまたは電話にてご連絡ください。担当者が喜んでお客様のお手伝いをさせていただきます。英語のみの対応となっておりますが、どうかご了承ください。