配達時間はいつでしょうか？

毎日配達しています。1日の最初の２時間デリバリー枠は、午前9時から午前11時の間で、最後の２時間デリバリー枠は、午後7時から午後9時です（キヘイ店及びフ―ドランドファームズ・ラハイナは午後3時から午後5時の間）。デリバリーオーダーは最低６時間前までとなっているため、同日デリバリー（スロットが空いている場合）をご希望の場合は、その日の午後1時までにオーダー必着。

デリバリーサービスの配達員にチップは必要ですか？

いいえ、チップは受け取りませんのでご心配なく。

デリバリーが届くときに在宅の必要はありますか？

はい。お客様もしくはご家族がご在宅でなければ配達できません。また、アルコールやタバコが配達される場合には、受取人は21歳以上で政府発行の有効期限内の身分証明書の所持者でなければなりません。

デリバリーの到着時間は、どうやってわかりますか？

オーダーのデリバリー準備が整い次第、Eメールでお客様にお知らせします。配達員が店を出発する時点でお客様にお電話でその旨をお伝えします。

オーダーしたアイテムが入っていないときはどうしたら良いのでしょうか？

荷物が届いた時点で、必ず配達員と一緒に内容をご確認ください。お支払い済みの商品が入っていない場合は、配達員がもう一度お届けにあがります。

フードランド配達員の見分け方は？

フードランドのデリバリーサービスは、フードランドが運営しています。配達車にはフードランドステッカーが貼られ、配達員はグリーンのポロシャツとマスクを着用し、名札を付けています。お客様と配達員の安全のため、受け渡し時にはお客様にもマスクの着用をお願いしています。

コンタクトフリーデリバリーのリクエストはできますか？

はい。コンタクトフリーデリバリーのオプションもあります。オンラインでチェックアウトの際に、 ‘CONTACT FREE’ とメモ欄にご記入ください。もしオーダーの際にご記入忘れをされた場合は、至急 メール、もしくは (808) 452-1500 (8 a.m. to 4 p.m. Daily) にお電話でお知らせください。このオプションをご希望の場合、配達員はお客様のドアの前にお買い上げいただいた商品を置いて行きます。ただし、商品にアルコールやタバコが含まれる場合には、21歳以上の大人の証明書とご署名が必要になります。お客様と配達員の安全のため、受け渡し時には配達員はもとより、お客様にもマスクの着用をお願いしています。

配達の際にはどこで荷物をドロップオフしますか？

配達員は、荷物をお客様のドアの前までお届けしますが、家の中までは運べませんのでご了承ください。

アルコール類のデリバリーポリシーはありますか？

お客様のオーダーにアルコール類、タバコ類など、年齢規制の生じる商品が含まれている場合は、ご購入される方及びデリバリーの受取人が21歳以上で、有効期限内の政府発行の写真入り身分証明書を所有していることが条件となります。デリバリーオーダーの場合は、身分証明書確認の後、フォームにご署名も必要となります。それが難しい場合は、配達員が年齢制限付きの商品を預かることになります。お客様には午前8時から午後4時までの間に(808)452-1500のコールセンターまでご連絡いただき、再配達もしくはピックアップのスケジュールをお決めいただきます。お客様がコンタクトフリーのオプションをご希望されている場合でも、このポリシーはお守りいただきます。

ホテルやコンドミニアムからのオーダーの場合、オーダーされた本人もしくは代理人のご署名が必要となります。ホテルコンシェルジェやフロントデスク、マネージメントオフィスにお預かりいただくことはできませんのでご了承ください。